Derechos y deberes

DERECHOS DEL PACIENTE

• Recibir trato cortes, digno, oportuno y respetuoso, por personal profesional debidamente identificado, sin ningún tipo de discriminación.
• Recibir información clara, veraz y oportuna  sobre  costos y trámites administrativos requeridos para su atención.
• Recibir información clara, veraz y  oportuna acerca de las condiciones requeridas para el  análisis  y/o  procedimiento que le será realizado y los cuidados necesarios después de la atención.
• Recibir información clara y oportuna acerca de los riesgos del procedimiento a realizar y decidir con libertad si acepta o rechaza la realización de este procedimiento otorgando o no su consentimiento.
• Participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, previa explicación y comprensión de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles o incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
• Recibir atención respetando las condiciones de privacidad y confidencialidad de manera que no expongan su dignidad humana.
• A que su información se maneje conservando su seguridad y confidencialidad, excepto cuando la autoridad legal reconocida solicite  información  en los casos previstos con la ley.
• El usuario tiene derecho a presentar quejas, reclamos, sugerencias, a ser escuchado y recibir respuesta oportuna por la instancia correspondiente, cuando se sienta o no conforme con la atención prestada.
• Recibir resultados oportunos, confiables y confidenciales.
• Recibir información de los análisis que serán procesados en nuestra red de apoyo.
• Elegir libremente a los profesionales de la salud del laboratorio que le prestan el servicio.

DEBERES DEL PACIENTE

• Suministrar información necesaria requerida por la Institución para la realización de los procedimientos.
• Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por la institución.
• Firmar autorización o negación de los procedimientos (consentimientos informados)
• Ofrecer un trato respetuoso y digno  al personal de la Institución, demás usuarios y acompañantes.
• Cuidar las instalaciones,  hacer  uso racional de los recursos (agua, papelería, luz entre otros), que ofrece la institución. 
• Proteger sus artículos personales.
• Observar con sus acompañantes las precauciones de seguridad y seguir las indicaciones en caso de evacuación de las instalaciones.
• Cumplir el pago y trámite de las autorizaciones requeridas para recibir la atención.
• Abstenerse de llevar a cabo mecanismos engañosos o fraudulentos para obtener beneficios para sí o para terceros.
• Presentar la documentación requerida para la prestación del servicio vigente.
• Reclamar oportunamente los resultados y asistir a la consulta médica para la correspondiente interpretación.
• Cumplir con la correcta clasificación de los residuos generados durante su permanencia en el laboratorio contribuyendo  al cuidado del medio ambiente.