Derechos y deberes

 

DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES

Para Higuera Escalante y Cía. Ltda.garantizar la seguridad y el bienestar del paciente y/o donante y respetar sus intereses es prioridad, por esta razón hemos establecido los derechos y deberes que tienen tanto los pacientes como los clientes que contratan nuestros servicios:

 

DERECHOS DEL PACIENTE

  • Recibir trato cortes, digno, oportuno y respetuoso, por personal profesional debidamente identificado, sin ningún tipo de discriminación.
  • Recibir información clara, veraz y oportuna  sobre  costos y trámites administrativos requeridos para su atención.
  • Recibir información clara, veraz y  oportuna acerca de las condiciones requeridas para el  análisis  y/o  procedimiento que le será realizado y los cuidados necesarios después de la atención.
  • Recibir información clara y oportuna acerca de los riesgos del procedimiento a realizar y decidir con libertad si acepta o rechaza la realización de este procedimiento otorgando o no su consentimiento.
  • Participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, previa explicación y comprensión de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles o incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
  • Recibir atención respetando las condiciones de privacidad y confidencialidad de manera que no expongan su dignidad humana.
  • A que su información se maneje conservando su seguridad y confidencialidad, excepto cuando la autoridad legal reconocida solicite  información  en los casos previstos con la ley.
  • El usuario tiene derecho a presentar quejas, reclamos, sugerencias, a ser escuchado y recibir respuesta oportuna por la instancia correspondiente, cuando se sienta o no conforme con la atención prestada.
  • Recibir resultados oportunos, confiables y confidenciales.
  • Recibir información de los análisis que serán procesados en nuestra red de apoyo.
  • Elegir libremente a los profesionales de la salud del laboratorio que le prestan el servicio.

 

DEBERES DEL PACIENTE

  • Suministrar información necesaria requerida por la Institución para la realización de los procedimientos.
  • Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por la institución.
  • Firmar autorización o negación de los procedimientos (consentimientos informados)
  • Ofrecer un trato respetuoso y digno  al personal de la Institución, demás usuarios y acompañantes.
  • Cuidar las instalaciones,  hacer  uso racional de los recursos (agua, papelería, luz entre otros), que ofrece la institución. 
  • Proteger sus artículos personales.
  • Observar con sus acompañantes las precauciones de seguridad y seguir las indicaciones en caso de evacuación de las instalaciones.
  • Cumplir el pago y trámite de las autorizaciones requeridas para recibir la atención.
  • Abstenerse de llevar a cabo mecanismos engañosos o fraudulentos para obtener beneficios para sí o para terceros.
  • Presentar la documentación requerida para la prestación del servicio vigente.
  • Reclamar oportunamente los resultados y asistir a la consulta médica para la correspondiente interpretación.
  • Cumplir con la correcta clasificación de los residuos generados durante su permanencia en el laboratorio contribuyendo  al cuidado del medio ambiente.